(QLNI) ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes de conhecimentos essenciais sobre os princípios, estrutura e requisitos da Norma ISO 9001:2015, com enfoque prático na sua interpretação e aplicação nas organizações. Pretende-se que os formandos compreendam o papel do sistema de gestão da qualidade como ferramenta de melhoria contínua, eficiência e satisfação do cliente.
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Destinatários

Este curso destina-se a profissionais de qualidade, técnicos e gestores, empreendedores, e o público em geral que pretendam adquirir uma visão prática e aplicada do sistema de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001:2015.
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Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Compreender os princípios da gestão da qualidade segundo a norma ISO 9001.
- Identificar e interpretar os principais requisitos da norma.
- Relacionar a norma com o contexto, liderança e planeamento organizacional.
- Aplicar os requisitos da ISO 9001 em situações reais e rotinas de trabalho.
- Promover a melhoria contínua e a abordagem por processos.
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Conteúdos Programáticos

1.1. A normalização e o papel da ISO
1.2. Conceitos e terminologia base da qualidade
1.3. Os sete princípios da gestão da qualidade
1.4. Estrutura de alto nível (HLS) e integração com outras normas
2.1. Contexto da organização e partes interessadas
2.2. Liderança e envolvimento da gestão de topo
2.3. Planeamento e gestão de riscos e oportunidades
2.4. Suporte e gestão de recursos
2.5. Operação e controlo de processos
2.6. Avaliação de desempenho e melhoria contínua
3.1. Abordagem por processos e ciclo PDCA
3.2. Ferramentas práticas de controlo e monitorização
3.3. Implementação simples de boas práticas de qualidade
3.4. Preparação para auditorias internas e externas

Próximas Datas

15 jun
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
08 jul
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
13 jul
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
07 ago
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
20 ago
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
22 set
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
29 set
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
09 out
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
13 out
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
17 nov
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
18 nov
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
11 dez
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
14 dez
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
12 jan
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
13 jan
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
12 fev
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
19 fev
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
19 mar
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
22 mar
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
19 abr
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
30 abr
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
11 mai
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
28 mai
2027
12 H
Online
Online
349,00 €

Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós-Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós-Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)